Политика на ЕС за право на отказ

Настоящата политика за правото на отказ съгласно правото на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от Marmooi до marmooi.com. Настоящата политика не ограничава задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставяни на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено изявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ „Упражняване на правото на отказ съгласно правото на ЕС“, достъпна на нашия уебсайт, в зоната за клиентския профил, на страницата за състоянието на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@marmooi.com или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно заявление за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Образец на формуляр за отказ

Име на магазина: Marmooi

Телефон: +39 045 880 1154

Имейл: info@marmooi.com

Адрес: Via Pernisa, 10, 37023 Verona (VR), Italy

С настоящото ви уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Име на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще ви възстановим получените от вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, което от двете настъпи първо.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи за връщане на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки, или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане могат да бъдат значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да ви предоставим подходящи инструкции за връщане.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Мебелите трябва да бъдат върнати в несглобен вид, когато е възможно, с всички части, принадлежности, крепежни елементи, ръководства и оригиналната опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификациите на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини след разпечатване, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ съгласно законодателството на ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не съответства на описанието, свържете се с нас на info@marmooi.com.